Formare alla complessità: un modello innovativo di comunicazione clinica in Urologia

Il capitolo illustra il modello metodologico innovativo progettato per rispondere ai bisogni formativi degli specializzandi in Urologia, basato su una struttura integrata di formazione online, laboratori in presenza e interazione con un chatbot di simulazione. Questo approccio, radicato nei principi della pedagogia sperimentale (Calvani, 2012; Lucisano & Salerni, 2002), promuove la sinergia tra progettazione didattica, osservazione sistematica e analisi empirica, al fine di validare e migliorare le pratiche formative. La fase online ha permesso di introdurre i modelli teorici e le basi concettuali della comunicazione medico-paziente, garantendo flessibilità e accessibilità e consentendo un primo approccio al chatbot. Gli incontri in presenza hanno offerto spazi di apprendimento esperienziale, con simulazioni, role-playing e focus group, favorendo l’elaborazione riflessiva e la co-costruzione di linee guida operative da trasferire nella pratica clinica. L’uso del chatbot ha rappresentato l’elemento più innovativo del percorso, permettendo esercitazioni personalizzate, raccolta di micro-narrazioni e feedback adattivi per supportare l’autovalutazione e il miglioramento continuo. Questa impalcatura metodologica, fondata su un approccio integrato, progressivo e validato, ha reso possibile un apprendimento immersivo e multimodale, orientato al potenziamento delle competenze comunicative, relazionali ed empatiche dei professionisti sanitari e al loro trasferimento nella pratica quotidiana. Obiettivo del capitolo è, dunque, delineare le scelte progettuali, le logiche metodologiche e le innovazioni che caratterizzano il percorso, offrendo una cornice interpretativa utile sia alla lettura dei capitoli successivi, sia al dibattito sull’educazione medica basata su evidenze (Harden, 2000; Dornan et al., 2019), in cui innovazione e rigore scientifico si integrano per potenziare il successo formativo e l’efficacia clinica.