Narrazione digitale e comunicazione medico-paziente: il ruolo del chatbot come strumento narrativo e formativo

Il capitolo analizzerà il chatbot come strumento di digital storytelling, capace di raccogliere micro-narrazioni che intrecciano dati clinici e vissuti personali. Esso diviene, così, una risorsa formativa e pedagogica, utile agli specializzandi per riflettere sulle dinamiche comunicative e allenare competenze narrative attraverso attività di debriefing e discussione guidata. Le storie digitali, che emergono dal chatbot, infatti, arricchiscono la comunicazione medico-paziente, diventando occasione per sviluppare empatia e rafforzare l’alleanza terapeutica. Nel contributo, dunque, verranno presentati alcuni spunti progettuali per la realizzazione di un chatbot narrativo orientato all’esercizio alla comunicazione empatica. In prospettiva, esso si configura come un ponte innovativo tra tecnologia, formazione e umanesimo, capace di trasformare il racconto soggettivo in uno strumento formativo e clinico.